Políticas de envíos

Última actualización: septiembre de 2026

Nota para Elite Pet: los plazos, cobertura y tarifas de despacho de esta página son un texto base a confirmar con la operación real de la tienda (transportista, zonas cubiertas y tiempos exactos) antes de publicar. En Elite Pet trabajamos para que el alimento y los productos de tu mascota lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Esta política detalla nuestras condiciones de despacho.

1. Cobertura

Realizamos despachos a domicilio en la Región Metropolitana. Para consultas sobre despacho a otras regiones de Chile, contáctanos directamente antes de finalizar tu compra.

2. Plazos de despacho

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles adicionales, dependiendo de la comuna de destino.

3. Costo de envío

El costo de despacho se calcula automáticamente en el carrito de compra según tu dirección y el peso del pedido, y se muestra antes de confirmar la compra.

4. Retiro en tienda

Puedes optar por retirar tu pedido personalmente en nuestro local de Las Condes, Santiago, en el horario de atención: Lunes a Sábado, de 9:00 a 19:00 h. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento a tu correo electrónico o WhatsApp registrado en la compra.

6. Errores en la dirección de despacho

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho. En caso de error en los datos entregados, Elite Pet no se hace responsable por retrasos o costos adicionales de reenvío.

7. Productos no entregados o extraviados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos para iniciar una investigación con el transportista. Resolveremos la situación con un reenvío o reembolso según corresponda.

8. Contacto

Inversiones y servicios ElitePet Spa (Elite Pet) — RUT 78.418.838-8
Las Condes, Santiago, Chile
Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 a 19:00 h
Teléfono / WhatsApp: +56 9 3666 6935
Correo: ventas@elitepet.cl